Se han brindado mil 402 atenciones telefónicas mediante la línea Orientatel, en lo que va de la presente administración 2024-2027, informó la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ), precisando que son acciones realizadas a través del personal policial adscrito a la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género (DAVVFG).
El número de atención telefónica es 442 100 22 22 y funciona las 24 horas del día, todo el año, y tiene como objetivo atender llamadas de personas que tengan alguna duda con cuestiones de violencia familiar y/o de género, medidas de protección, atenciones psicológicas o dependencias de atención en esas temáticas.
Los principales temas que se han recibido son de atenciones por violencia familiar y de género, psicológica, personas adultas mayores y en relación con la familia, aclarando que no es un teléfono para recibir emergencias ni denuncias anónimas.
Además, el personal policial de la DAVVFG se encuentra plenamente capacitado y certificado en tres diferentes estándares de competencia avalados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Labores (CONOCER).
Hasta la fecha, nueve servidores públicos están certificados en el estándar EC1235, “Atención de primer contacto para la búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas”; 17 personas en el estándar EC1172 “Acompañamiento inicial para la atención a víctimas; y 20 en el estándar EC0497 “Orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género”.
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